为进一步提升患者就医体验，优化门诊就诊流程，积极响应省卫健委《关于在全省公立医院开展“门诊指引清单”“住院一日清单”优质医疗服务活动的通知》（晋卫党组函〔2025〕5号）文件要求，太原市第四人民医院高度重视，立即组织多部门联动，针对门诊就诊过程中的各个环节进行梳理与优化，精心制定并发布门诊就诊指引清单人民医院门诊 。指引清单涵盖了就诊前、就诊中、就诊后全流程的关键信息，力求为患者提供更加便捷、高效、贴心的医疗服务。
我院通过门诊大厅电子屏、微信公众号、宣传页等多种渠道广泛宣传清单内容和使用方法，确保患者知晓会用人民医院门诊 。同时，加强医务人员培训，保障新流程顺畅运行。就诊前，清单详细介绍了多种挂号方式，包括“健康山西”APP、健康山西小程序、电话预约等，同时明确了挂号时间与号源开放规则，方便患者提前规划就诊行程。针对不同人群，如老年人、残疾人、孕产妇等，特别说明提供优先号源服务。
就诊中，指引清单对门诊布局进行清晰说明，各个科室的楼层分布、功能区域一目了然，帮助患者快速找到目的地人民医院门诊 。在检查检验方面，不仅告知患者常见项目的地点、注意事项，还优化了流程，减少患者排队等候时间。在缴费环节，强调医疗服务价格公示制度，保障收费公开透明，并列举了微信/支付宝扫码支付、诊间支付等多种方式，提升患者缴费的便捷性。
就诊后，清单提供了随访服务说明、意见征集渠道，鼓励患者反馈就医感受，助力医院持续改进服务质量人民医院门诊 。此外，特别提醒患者注意复诊相关事宜，如“一号管三天”便民举措适用范围等。
太原市第四人民医院将以推行“门诊指引清单”为契机，持续深化医疗服务改革，不断优化就医环境，提升服务质量，努力为患者提供更加高效、便捷、温馨的医疗服务体验，为“健康山西”建设贡献力量人民医院门诊 。
供稿丨胡金霞
制作丨李晓捷