近日，为积极响应国家政策要求（《关于进一步规范医疗机构检查检验工作的通知》），检验科主任曹正和检验联合、临床质谱检验中心主任、检验科副主任翟燕红带领科室核心组团队，创新开展"沟通"服务，主动深入产科、妇科、生殖科、针灸理疗与盆底中心、中医科、、内分泌科等临床科室，就检验医嘱组合的合理性、检验新项目需求、检验报告服务质量等话题展开沟通交流临床 。这种“沟通”模式打破了检验团队与临床科室之间的信息壁垒，实现检验服务从"被动响应"到"主动服务"的转变。
在沟通会中，检验团队围绕各科室谱特点、诊疗流程及实际需求，推进检验项目"个性化定制"优化工作：围产医学科根据孕期阶段（孕早期聚焦孕三项、甲状腺功能，孕中期侧重贫血筛查、糖耐量试验）制定分阶段套餐，避免项目冗余，节省医疗资源，减轻孕妇经济负担；妇科针对肿瘤、肌瘤等不同类型，诊断和治疗所需的检验项目存在差异临床 。检验团队与妇科医生共同梳理，优化检验项目组合；生殖中心结合流程，明确促至胚胎移植后各时间节点核心项目（如反复流产、种植失败相关医嘱）；中医科/针灸理疗与盆底中心基于辨证施治理念，联合制定符合中医体征的检验组合，并响应临床新增"情绪""疼痛"相关项目（5-羟胺、儿茶酚胺等）需求；认可现有套餐合理性，提出新增结核筛查、尿液电解质等项目需求；内分泌科希望单独开展17-羟孕酮、新增11-氧雄激素家族检测；此外，针对传染病术前八项时效需求，检验科梳理样本接收、检测、审核全流程，压缩时间节点并优化结果推送机制，确保临床及时获取结果，为患者及时安排时间。
这一创新举措实现了三个优化：一是服务模式优化，通过"沟通"服务主动深入临床科室，打破检验与临床间的信息壁垒，推动检验服务从"被动响应"向"主动服务"转变临床 。二是检验项目定制优化，检测项目精准匹配临床需求，避免冗余检查，满足医保检查的合规化；三是服务效能优化，一方面响应临床新项目需求（如新增结核筛查、内分泌科新增17-羟孕酮及11-氧雄激素家族检测等），另一方面针对传染病术前八项等关键项目，通过全流程时间节点压缩及结果推送机制优化，提升报告时效性，为患者争取最佳治疗时机。该模式既实现了医疗资源的合理配置，又切实减轻了患者就医负担，充分体现了以临床需求为导向、以患者为中心的服务理念。
检验团队创新推出的"沟通+个性化定制"服务模式，既实现了医疗资源的精准配置，更通过减少冗余检查直接降低了患者的时间与经济成本，用实际行动诠释了"以患者为中心"的服务初心临床 。这一实践不仅是检验团队对国家政策的积极践行，更依托多科室协同联动，将临床需求与患者诉求深度衔接——从围产医学科的分阶段精准套餐到生殖中心的节点项目，从中医科的辨证施治组合到和内分泌科的新增检测需求，每一项定制化服务都紧扣患者诊疗痛点。尤其实是，针对传染病术前八项等关键项目，检验团队通过全流程时效优化，让临床能更快获取结果、患者能更早安排，将"以患者为中心"的理念转化为可感知的服务效能。这种"私人订制"模式不仅让检验结果更贴合临床诊疗需求、更具指导价值，更从源头减少非必要检查，切实将医疗资源用在"刀刃上"，真正实现"最少够用"的精准目标，为患者提供了更高效、更温暖的医疗服务。
编辑：宣传中心
妇产医院